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恒大的金碧物业提倡管家服务怎么样?管家服务有哪些内容?
管家服务,说的简单一些就是有一个管事的人,来对接你各种的问题或者要求。因为如果只有一个物业的话,对接的是整个园区的人,对你家了解或者会特别少,但是这样分摊过后,每一个单元都会有一个专业的物业来对接,对各位住户会很方便,而且你家里的任何问题,他们都会有印象有记载,这样出现任何问题,在他们心里都会有一个预期,这样会缩短处理问题的时间,让你更好的享受物业服务,而且专人专项管理,你是不是听起来就很贴心,哈哈,这其实对他们的管理会有一些繁琐,但是对住户对业主的服务质量是质的提升,所以大家都在慢慢提高这些水平,为了更好地服务。
什么是管家服务?
我理解是物业服务全方位的,全天候的,像请了一个管家一样,自己的安全等各方面都得到保障。
现代的物业管理包括了很多方面。24小时保安定点巡逻、全天候保洁,“智能门禁、红外防御系统、电子巡更系统、可视监控系统”等设备。可以这样的物业完全的保护了业主的个人安全。
恒大的金碧物业还是挺好的,每次我进恒大的大门,大门口的保安员总是敬个礼,站姿也是比较标准,说明日常的培训很到位。而且恒大还是国际一级资质物业,是物业当中最好的评比,所以服务方面肯定是没问题的
恒大金碧物业提倡的管家服务是非常人性化非常贴心的服务,笔者认为能提供这样一种服务是非常棒的。管家服务具体有以下内容:
1、真诚的微笑服务
物业工作人员经过专业培训,以空乘服务的微笑标准来要求自己,用美丽的笑容,得体的举止为业主带来归家的幸福感。
2、智能的安防服务
训练有素的安保队伍,一卡通门禁、24小时视频监控系统、多功能访客对讲系统等提供全天候执勤多重安保,给业主满满的安全感。
3、及时的维修服务
金碧物业的特色“1530”服务,接到报修后1分钟记录,5分钟到场,30分钟内开展维修,可谓是雷厉风行。
4、贴心的绿化服务
定期地对树木进行修剪,对花草进行养护,保持宜人的风景,为业主提供天然氧吧。
如果能拥有这样贴心的管家式服务,相信定能提高生活的质量,更好地享受生活。
我就是恒大金碧天下的业主,物业服务好是好,有几点不好,一:把公路两边围起来做人行道,逆顺两车道就成了一车半道,很是危害,为什么就不能在公路两边上面铺一条人行道呢?二:大门口车进车出的很拥挤,可经常有一些车停在路口,而那里就有个值班亭也有人员,从来没见他们去驱散过。三:***里狗屎狗尿到处都是。四,物业收费不接受微信支付宝付款。五,小高层没***,业主车停楼下公路边占用通道而物业只管收费不管交通安全。
恒大的金碧物业,提供的是管家服务。我们先说说什么是管家服务。
管家服务的起源是法国,伴随着贵族的出现而出现的,专门为贵族服务的职业。而英国,是真正的将他发扬光大。我们看《唐顿庄园》,就能理解了,直到现代,管家仍然是占贵族生活中很重要的部分。
《大腕》中曾有一句著名的台词:“……楼子里站一个英国管家,戴***发,特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说,May I help you sir?(我能为您做点儿什么吗?)一口地道的英国伦敦腔儿,倍儿有面子……”
而现在的小区,为了提高档次,当然都是打的管家服务,提供的也算管家服务,当然,不可能是一对一的了。一个管家要管好几栋楼几百户人。
恒大的管家服务,据经历者讲还是不错的。有问题,会随时上门服务,到家里看清问题,解决问题。一般的家庭生活中遇到的小问题,物业都会无偿帮助解决,比如换个灯,通个水,帮搬运重东西。一句话,还是很贴心的。
物业公司内部人员配置?
物业管理人员配置标准(住建部行业标准):
一、管理人员配置: 1、主任 1 人(20 万平米以上设主任助理) 2、客服主管 1 人(8 万平米以上) 3、保安队长 1 人 4、维修主管 1 人(小区业主在 800 户以上,50000平米 以上写字楼)
二、其他人员配置: 1、客户助理:按每人 300 户业主计,超过 300 不足 600 按每增加 100 以上增加 1 人, 以此类推;2、维修人员:80000平米 以下设 3 人(含班长),8 万——10 万设 4 人(设主管);10 万以上每增加 3 万 平米 增加 1 人; 3、保洁人员:每 10000平米 配置 1 人,设班长 1 人,商务楼每 5000平米 配置 1 人; 4、绿化人员:按建筑面积 8 万平米(或 800 户业主)配置 1 人,20 万平米——30 万 平米 设班长 1 人,30 万平米以上设主管 1 人,容积率小于 3.5 以下可增加设 1 人; 5、各管理处可根据具体情况合理配置,报公司总经理批准,但总人数不得超过人员定 编标准。
物管公司内部人员具体配置需要根据你所经营的楼盘面积来决定,根据不同的部门需设置市场部,后勤部,客服中心,工程部。部门经理四个人,水电工一名(持有高压低压电工证)。
园林绿化工一名,办公室接待客服(文员)一到三人,出纳一人,会计一人,综合各部门最少人员配置办公室十到十五人。
小区未有产权地下车位谁负责维修?
小区未有产权地下车位应该有物业公司统一管理,如果需要维修也应该是由物业公司负责的。但如果需要发生费用,应该由物业公司向业委会报告,按照程序由小区维修基金承担。因为,没有产权的车位属于公共部位,归全体业主所有。所以,车位的收入归业主,维修费用也应该由业主承担。
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